Казахстанскую туристическую компанию обвинили в мошенничестве после многочисленных обращений клиентов, которые заявляют о сорванных отпусках и финансовых потерях, передает Bairaqmedia.kz.
Жительница Алматы Гаухар Мараткызы рассказала, что заранее оплатила туры в Маврикий и Индию. По ее словам, поездки были запланированы на май, а предоплату в размере 400 тысяч тенге она внесла еще 2 марта.
«До вылета оставалось несколько дней, но чат для туристов так и не открыли. Позже мне сообщили, что тур отменяется из-за недобора группы», — рассказала она.
Некоторые клиенты столкнулись с проблемами уже во время отдыха. Так, Акниет Нурмухамедова сообщила, что вместе с детьми и пожилыми родственниками оказалась в китайском городе Чэнду без обратных билетов.
«Нас фактически оставили ночью в чужой стране. Мы не знали языка, а позже выяснилось, что билеты обратно купили только для пятерых из 14 туристов», — заявила женщина.
Руководитель компании Еркебулан Аймуратулы объяснил ситуацию техническими проблемами. По его словам, 11 мая у фирмы одновременно перестали работать WhatsApp и Instagram, что привело к сбоям в коммуникации с клиентами и организации туров.
«В тот период сорвалось большое количество туров. Сейчас мы возвращаем деньги клиентам — кому-то уже частично, а с кем-то полностью рассчитались», — пояснил директор компании.
Несмотря на это, пострадавшие продолжают обращаться в правоохранительные органы. По их данным, число заявителей уже превысило 100 человек, а общий ущерб может составлять более 60 миллионов тенге.
Кроме того, сообщается, что после возникновения скандала компания сменила название и продолжила работу.
В полиции подтвердили возбуждение уголовного дела.
«Дело зарегистрировано в Едином реестре досудебных расследований по статье 190, часть 3, пункт 3. Все заявления от потерпевших приняты», — сообщил заместитель начальника отдела полиции №1 УП Актобе Даурен Ерболатулы.
По официальным данным, на данный момент зарегистрировано 20 заявлений от граждан. Расследование продолжается.
