АО «Пассажирские перевозки» провело внеплановую проверку качества обслуживания в ряде популярных летних железнодорожных маршрутов, передает Вairaqmedia.kz.

Инспекция охватила туристические поезда, курсирующие между столицей и различными регионами страны, включая направления Астана – Атырау, Астана – Достык, Астана – Жезказган, Караганда – Балхаш и Астана – Петропавловск.

Поезд №47/48 «Астана – Атырау» - в прицепном вагоне зафиксирована неисправность генератора, что привело к временному отключению освещения. Пассажирам предоставили питание в вагоне-ресторане и проинформировали о технических работах.

Поезд №53/54 «Астана – Достык» - обнаружены сбои в работе кондиционеров, мультимедийной системы, розеток, электронных табло, аптечки оказались просроченными.

Составлены акты несоответствия, назначены служебные разбирательства.

Поезд №605/606 «Караганда – Балхаш» - нарушения стандартов оформления наглядной информации, отсутствуют мусорные урны, поручни, ручки, санитарная арматура в надлежащем виде.

На станции Кулайгыр не было громкоговорительного оповещения о посадке.

Поезд №65/66 «Астана – Жезказган» - нарушения в хранении служебной формы, неправильное использование гигиенических средств.

Пассажиры могут оставить жалобу или предложение через WhatsApp по номеру +7 776 714 5686, а также воспользоваться QR-кодами, размещёнными в вагонах.

АО «Пассажирские перевозки» заверяет, что принимает меры по устранению нарушений и продолжит системную работу по улучшению качества сервиса на железной дороге.