Сайт продажи билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане сообщил, что распределение билетов завершено — вся квота мест полностью исчерпана, и дополнительных билетов больше не будет, передает Вairaqmedia.kz.

В официальном сообщении говорится, что в последние дни команда вручную обрабатывала каждый случай, пересаживала зрителей, связывалась с покупателями и искала компромиссные решения. В итоге были приняты ряд непростых, но справедливых мер для урегулирования ситуации с билетами.

🔹 Клиенты, оплатившие билеты, но не получившие ваучеры, получат полный возврат средств и дополнительную компенсацию в размере 100% от стоимости покупки. Возврат будет произведён на банковский счёт клиента, срок зависит от банка (от 3 до 10 рабочих дней).

🔹 Зрителям, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, будет начислена компенсация в размере 50% от стоимости билета.

🔹 В случаях, когда билеты были заменены на места дешевле, клиенты получат полный возврат средств, при этом смогут посетить концерт бесплатно.

Организаторы пообещали, что в течение суток всем покупателям будет направлено СМС с обновлённым статусом заказа.

«Мы усвоили тяжёлый урок и обязательно станем лучше для вас», — говорится в официальном сообщении команды Тикетон.