За первые четыре месяца 2025 года территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК обеспечили защиту прав граждан на сумму 690,5 млн тенге. Особое внимание было уделено делам, связанным с дорогостоящими и некачественными покупками — от квартир с серьёзными строительными недостатками до автомобилей премиум-класса с заводскими дефектами, передает Вairaqmedia.kz.

В Алматы департамент помог покупателю квартиры, в которой после заселения обнаружились трещины, проблемы с теплоизоляцией и высокий уровень шума. В результате претензионной работы было возвращено 25,9 млн тенге.

В Астане гражданин приобрёл элитный автомобиль, но вскоре выявился производственный брак в рулевой системе. Суд обязал продавца вернуть 45,8 млн тенге. Всего по подобным случаям, связанным с некачественными автомобилями, было возбуждено 21 дело. Общая сумма возвратов составила 338,2 млн тенге.

В Павлодарской области трём потребителям вернули 53,8 млн тенге, а в Кызылординской — 6,4 млн тенге за игровое оборудование, не соответствовавшее техническим характеристикам.

Среди коллективных обращений — случай в Павлодарской области, где 17 гражданам оформили кредиты на косметику без полного информирования. После вмешательства департамента им вернули 9,1 млн тенге. Ещё 33 человека из Туркестанской и Жамбылской областей, а также Шымкента получили компенсации за массажные накидки, бытовую технику и несостоявшиеся бронирования санаториев — в общей сложности 7,5 млн тенге.

Некоторые дела решались в суде. В Жетісуской области по делу о несостоявшейся поставке смартфонов продавец был обязан вернуть 7,2 млн тенге 17 покупателям. В Павлодарской области спор об оказании услуг завершился в порядке медиации: 12 гражданам вернули 900 тысяч тенге.

Министерство торговли подчёркивает: каждый случай, в котором удаётся добиться справедливости, — это шаг к укреплению системы защиты потребительских прав в стране.